1. Právo na vrácení zakoupeného zboží

Dle zákona o ochraně spotřebitele můžete uplatnit právo na vrácení zakoupeného zboží na vlastní náklady, a to bez jakékoli sankce a bez udání konkrétního důvodu. Jediné, co musíte udělat, je dát nám vědět prostřednictvím e-mailu: [email protected]

Produkty, které chcete vrátit, musí být zaslány zpět do čtrnácti (14) dnů ode dne, kdy jste nás informovali o svém rozhodnutí na následující adresu: Bulharsko, Burgas, Ferdinandova 72.

Pokud splníte všechny následující podmínky, vrátíme vám celou částku za vrácené produkty:

1.1 Produkty nesmí být otevřené a v původním obalu 1.2 Nesmí na nich být žádné stopy používání, poškozený vzhled nebo skvrny 1.3 Přiložte originál faktury, se kterou jste produkty obdrželi nebo číslo Vaší objednávky Náklady na vrácení produktů nesete Vy .

Pokud vrácené produkty nelze přijmout, protože nesplňují podmínky uvedené v bodech 1.1, 1.2 a 1.3 předchozího odstavce, budete upozorněni. V tomto případě se můžete rozhodnout, že si produkty necháte znovu doručit na vlastní náklady na dopravu. Pokud odmítnete výše uvedenou dodávku, vyhrazujeme si právo ponechat si produkty a částku za ně zaplacenou.

Vezměte prosím na vědomí, že ne všechna cla, daně a poplatky zaplacené za dodání zakoupených produktů (pokud existují) jsou vráceny.

2. Návraty

2.1 Vrácení poškozených zásilek:

• v době převzetí zásilky a za přítomnosti kurýra, jak je uvedeno poznámkou na přepravním listu a úplným nálezem ve dvou vyhotoveních, podepsaným příjemcem a kurýrem.

a

• do 3 pracovních dnů od obdržení zásilky na e-mail [email protected] je nutné uvést číslo objednávky a doložit fotografie produktu / produktů.

2.2 Přestože na naše produkty poskytujeme 100% záruku * a určení skutečného přínosu jejich používání je individuální, předpokládáme, že mohou existovat zákazníci, kteří nejsou spokojeni s jejich účinností. V takovém případě nás kontaktujte a zjistěte, jak vám můžeme pomoci. Je-li k reklamaci oprávněný důvod, lze jej uplatnit do 14 dnů ode dne převzetí produktu.

Mějte na paměti, že přecitlivělost nebo alergickou reakci na dodané produkty nelze samy o sobě považovat za vadu produktů. Stejně tak se za vadu nepovažují vady dárků a dalších bezplatných věcí, které poskytujeme mimo vaši objednávku.

* Pro lepší výsledky při používání každého produktu najdete informace na naší webové stránce naturalvog.com

Pokud při nákupu produktu, který chcete vrátit, bylo přiloženo zboží zdarma, je nutné je vrátit v odpovídající formě (kompletní a nepoužité, v původním neotevřeném obalu)

3. Vrácení peněz

Proces vrácení peněz za vrácené produkty začíná do 14 pracovních dnů od data přijetí.

Období pro vrácení částky, kterou jste zaplatili za nákup vrácených produktů, závisí na způsobu platby, který jste použili:

• Nákup na dobírku: veškeré částky zaplacené na dobírku nebo na místě vracíme pouze bankovním převodem na váš osobní účet
• Nákup kreditní / debetní kartou: všechny částky jsou vráceny na stejný účet (kartu), ze kterého byla platba provedena. Bude doba obnovy záviset také na politice společnosti, která kartu vydala?
• Platba PayPal: Vrácené peníze budou připsány na váš účet PayPal a budou okamžitě viditelné. Skutečné vrácení částky kreditní karty spojené s vaším účtem PayPal závisí na společnosti, která kartu vydala.

Naposledy upraveno: 29.12.2020